“心貼心”為民服務(wù)展風(fēng)采
2017-01-17 20:05:07

備受社會(huì)關(guān)注的2014年平頂山市政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議“面對(duì)面”電子測(cè)評(píng)會(huì)于9月20日上午在平頂山市行政服務(wù)綜合樓會(huì)議室舉行。平頂山市自來(lái)水公司在測(cè)評(píng)中以“作風(fēng)良、服務(wù)優(yōu)、贊譽(yù)好”在全市公用事業(yè)系統(tǒng)服務(wù)單位中遙遙領(lǐng)先，排名第一。

今年，平頂山遭遇63年不遇的特大干旱，在水源告急、供水量比以往年份減少三分之一的嚴(yán)峻形勢(shì)下，市自來(lái)水公司全體干部職工打破常規(guī)，舍小家顧大局，凝心聚力克服困難，供水調(diào)度科學(xué)調(diào)整，熱情周到上門(mén)服務(wù)，客服電話24小時(shí)暢通，義務(wù)送水車(chē)全天待命，搶修維護(hù)招之即出，保證了鷹城100萬(wàn)人民的生產(chǎn)生活用水渡過(guò)難關(guān)。人民網(wǎng)投訴辦結(jié)率100%，數(shù)字化城市管理案卷處置率100%，新聞媒體、市長(zhǎng)、公用事業(yè)熱線反映問(wèn)題辦結(jié)率100%，用戶來(lái)電咨詢、求助、投訴問(wèn)題辦結(jié)率達(dá)到98.3%，得到廣大用戶贊譽(yù)。

                                  平頂山市自來(lái)水公司組織部 李杰

                               2014年10月29日