用戶至上落實處 便民服務再延伸
——平頂山市自來水公司建立多項用戶水費查詢渠道
日前，公司建立開通多項用戶水費查詢渠道，進一步維護了用戶的知情權，增加了水費收取的透明度。
一是建立開通水費網絡查詢平臺系統(tǒng)，自來水用戶登陸平頂山市人民政府網或平頂山市自來水公司網，輸入相應信息即可查詢三年內各月的用水量及水費情況。二是與中國移動合作設置手機短信查詢平臺，自來水用戶編輯“cx‘水表編號’‘*或#’‘年月’”發(fā)送到106573071030，即可查詢相應年月的水費情況；三是建立手機短信通知系統(tǒng)，公司在免費給用戶發(fā)送每月水費短信清單的同時，如發(fā)生在區(qū)域搶修臨時停水前也可告知用戶，使用戶能第一時間得知水費消費及區(qū)域供水情況。
以上便民利民的舉措，是公司以人為本的服務意識、為民意識，努力構建和諧供用水關系的體現(xiàn)，今后公司將進一步拓展服務渠道，延伸服務功能，在為用戶提供優(yōu)質水的同時以更優(yōu)質的服務更好的服務用戶。
