“沒想到，一個素未謀面的抄表工，卻給我家這么貼心的服務(wù)！”
說這句話的是住在衛(wèi)校家屬院的桑女士。“我只知道這個抄表員叫李文平，起初我還以為她是個騙子呢……”
這事情，還要從桑女士接到的那個電話說起。
那天，正在上班的桑女士接到一個電話。“您是住在衛(wèi)校家屬院的桑女士嗎？”電話那頭是一個陌生的女聲。
“是呀！”面對這個陌生的聲音，桑女士很奇怪。現(xiàn)在各種推銷、詐騙電話層出不窮，這個人是要干什么呢？
“我是自來水公司負(fù)責(zé)您家那個區(qū)域的抄表員。這個月你家的用水量有些不正常，平時您家一個月就八噸左右的水量，這個月突然漲到20噸，我想了解一下水量這么大的增長是否正常。”
面對抄表員的詢問，桑女士真不知道怎么回答了。因為她家的水費都是預(yù)存在銀行，什么時候銀行通知她存折上沒有錢了，她就去存上幾百元，從來沒有關(guān)注過自己家一個月究竟用了多少水。
“這個我還真不清楚呀，不過我家這個月用水沒什么變化！”簡單回憶一下這個月的生活，桑女士回答到。
“行，那我就再注意注意。”抄表員熱心的說。
這件事很快就過去了，并沒有在桑女士心中留下特別深的印象。可是沒有讓她想到的是，自己第二天下班回到家，家中那個因為患上輕微老年癡呆癥的丈夫斷斷續(xù)續(xù)的給她講了這樣一件事情。
那天上午，一個叫做李文平的女抄表員帶著工作證件，和桑女士的丈夫溝通之后就開始在桑女士家尋找可能存在的漏水點。她先是把家里所有能看到到的管道，接頭仔細(xì)查了個遍，可是沒有一絲漏水的跡象。但是戶外的水表還在異常的走動著。面對這種情況，李文平采取了第二個辦法“聽！”
經(jīng)過仔細(xì)尋找，她終于在廁所馬桶的水箱上發(fā)現(xiàn)了端倪。桑女士家的馬桶水箱分明是滿的，可是還是能聽到“咝咝”的流水聲。問題究竟在哪兒呢？
李文平根據(jù)平時工作的經(jīng)驗，在桑女士家找到一些墨水，滴在馬桶水箱里。立即，一些帶著顏色的液體沿著馬桶流了下來。原來是桑女士家馬桶閥門老化松動，一直在細(xì)微的漏水，但是因為水量太小，肉眼根本不容易發(fā)覺。
萬分感動的桑女士通過小區(qū)的水費通知單知道了負(fù)責(zé)他們這個片區(qū)的抄表員叫李文平。她又多方打聽到了公司的電話，一定要向李文平表達(dá)她的感謝之情。
“我最感動的就是這位抄表員在從未和我見過面的情況下就這么認(rèn)真的幫我解決了家里的問題。她的責(zé)任心讓我感動，她的服務(wù)熱情讓我感動！感謝自來水公司有這樣負(fù)責(zé)任的抄表工！”
